La siguiente propuesta de mejora ha sido elaborada con la finalidad de lograr un cambio en la gestión de las operaciones mineras de la Empresa Comunal Luz del Churajón, ya que es una de las principales unidades de negocio involucradas en el desarrollo económico y social de la comunidad campesina de Polobaya en Arequipa. La investigación inició con una evaluación interna de la comunidad y una evaluación externa con los clientes, donde se recopiló información relevante a través de encuestas aplicadas a los comuneros habilitados y clientes de la Empresa Comunal, donde se detectó que el principal problema era la mala administración de la empresa comunal en los negocios relacionados con operaciones mineras. También se detectaron otros problemas tales como falta de capacitación a los dirigentes y trabajadores, planes de sucesión, diversificación del negocio, división de unidad...