El presente trabajo de investigación surge con la necesidad que tiene el centro médico de la Municipalidad Provincial de Cajabamba de automatizar sus procedimientos que hasta antes de esta investigación eran realizados de forma manual, como el registro de datos de los trabajadores, registro de historias clínicas del paciente, emisión de comprobantes de pago ocasionando información errónea, búsqueda lenta de información, demora en la realización de prestaciones médicas al paciente, confusión en el seguimiento de ingresos. Por ello esta tesis tiene el objetico principal de evaluar el efecto de la implementación de un sistema de información para mejorar la gestión de procesos del centro médico de la Municipalidad Provincial de Cajabamba. Se inició definiendo los procesos y actividades realizadas por el personal del centro médico en su laborar cotidiano, midiendo los tiempo...