La presente investigación abordó los desafíos que enfrentaba la Procuraduría Pública del Ejército del Perú en la gestión de sus expedientes judiciales, debido al uso de métodos manuales y rudimentarios. La gestión intensiva en papel generaba errores humanos, pérdida de documentos y una ineficiencia significativa en el proceso administrativo, lo que afectaba la calidad y seguridad de la información. El objeto de esta investigación fue diseñar una propuesta de mejora para modernizar la Procuraduría mediante la implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC). Para ello, se empleó una metodología de enfoque mixto que combinó técnicas cualitativas y cuantitativas, incluyendo encuestas, entrevistas como instrumentos de recolección de datos. Los resultados evidenciaron que la digitalización de expedientes redujo significativamente el uso de papel y ...