El propósito del presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre liderazgo transformacional y desempeño laboral en los colaboradores de la empresa Sofá Café, Lima- 2021. Esta investigación desde el aspecto metodológico, fue de tipo básica con un nivel correlacional, mediante un enfoque cuantitativo y un diseño no experimental con corte transversal. La población estuvo constituida por 160 colaboradores, por lo que la muestra fue de 113 colaboradores de la empresa. Ambas variables fueron medidas por medio de la escala de tipo Likert, es por ello que, en base a la técnica de la encuesta, se aplicó el cuestionario constituido por un total de 48 ítems el cual estuvo distribuido por 20 ítems para la primera variable y 18 ítems para la segunda variable. Se comprobó la fiabilidad de los instrumentos de cada variable por intermedio del alfa de Cronbach,...

La presente investigación denominada Calidad de Servicio y fidelización de los padres de familia en la Institución Educativa Walter Peñalosa Ramella- Ate, 2018; tiene como finalidad determinar la relación entre calidad de servicio y fidelización de los padres de familia de dicha institución, por lo que se utilizó fundamentos teóricos de Christopher Lovelock & Jochen Wirtz (Calidad de servicio) y Juan Alcaide (Fidelización). Para ello, se empleó el método de tipo descriptivo correlacional, con diseño no experimental de enfoque transversal. La población fue de 380, por lo que la muestra fue de 191 padres de familia de la institución. Las variables de calidad de servicio y fidelización fueron medidas a través de la escala de tipo Likert. Es por ello que se aplicó la técnica de la encuesta, dado que el cuestionario estuvo conformado por 40 preguntas de las cuales permitió...