La presente investigación toma en cuenta la gestión del servicio técnico como una actividad importante para la empresa K&V JULIO’S S.A.C., que determina las especificaciones funcionales de la gestión del servicio técnico requerido, iniciándose desde las órdenes de trabajo de cada cliente que se registra en la empresa. El proceso presenta debilidades en el registro y procesamiento de la información, siendo una actividad repetitiva, porque el ingreso de dichas órdenes se realizaba de forma manual a una hoja de cálculo de Excel, llegando a ser una tarea tediosa para el cliente y desordenada para el empresario; ya que a veces no se lograba registrar todas las órdenes cuando había demasiada demanda de requerimientos de los clientes. Así, se implementó un sistema web móvil que permite facilitar la gestión del servicio técnico, obteniéndose resultados deseables. Para ello, s...