Con el Plan de Marketing, se logrará el posicionamiento en la mente de los pacientes asegurados, a nivel Nacional y Local, aplicando Estrategias al servicio del Asegurado, de intervención sostenibles orientadas totalmente al servicio del asegurado; se ejecutarán varias intervenciones agrupadas en dos grandes componentes: Incrementar la Cobertura y Mejorar la Calidad de la Atención. Con el Plan de Marketing, se aplicará variables dependientes e independientes, tales como son: - Dependientes: EsSALUD vive y se solventa de las aportaciones de las diferentes Empresas. - Independiente: EsSALUD, para lograr sus objetivos, espera contar con presupuesto, provenientes de las aportaciones.

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar la influencia de la gestión administrativa en la calidad del servicio al usuario externo en el Hospital de EsSalud ubicado en el departamento de Cajamarca; para tal efecto se realizó un diagnóstico de la institución a través de las dimensiones como planeamiento, organización, dirección y control, así como de los elementos tangibles, fiabilidad, tiempo de respuesta, seguridad y empatía del servicio ofrecido. Este estudio es de tipo correlacional, no experimental y de corte transversal. Las técnicas utilizadas para la recopilación de los datos fueron la observación, el análisis documental y las encuestas a los trabajadores administrativos y pacientes de dicho hospital. Para la presentación (tablas y figuras), procesamiento, análisis e interpretación de la información se recurrió al Programa Microsoft Off...