El presente trabajo de investigación, tiene el propósito de presenta una Propuesta de mejora de la atención para lograr la satisfacción de los usuarios en consultorios externos del hospital Goyeneche, Arequipa, 2022, debido a que se viene teniendo conocimiento de parte, de quienes requieren sus servicios, elevan sus denuncias de quejas a la Dirección General del hospital. Frente a estas situaciones adversas, que diariamente afronta este importante centro médico, se ha visto preciso desarrollar una investigación de tipo descriptivo, con corte transversal, a su vez con un diseño correlacional, entre la atención que presta los servidores y los usuarios, que están en calidad de personas que adolecen una determinada enfermedad. Metodológicamente se trabajó con una población y muestra de 20 servidores que prestan sus servicios de atención en las ventanillas de dicho hospital, se ...