Este trabajo de investigación tiene como objetivo principal evaluar la viabilidad económica financiera de la creación de una nueva unidad de negocio B2C mediante el desarrollo de la plataforma E-commerce, que permita ser la fuente de recolección de información específica de patrones de preferencias, hábitos, periodicidad y cuidados que tiene el usuario final con sus mascotas con el fin de poder ofrecer sugerencias de compra mediante el uso de Machine Learning. Para validar la propuesta se realizó un análisis del entorno competitivo usando herramientas como pestel, 5 fuerzas de Porter y Business Model Canvas. Además, se llevaron a cabo Focus Group y encuestas dirigidas a dueños de mascotas del NSE A y B de Lima Metropolitana, identificando oportunidades y desafíos del mercado. Finalmente, el plan de negocio incluye estrategias de Marketing, operaciones y tecnologías apoyadas ...