La presente investigación tiene como fin la implementación de un área de pronostico de la demanda en una empresa dermocosmetica peruana para la mejora de su cadena de suministro, pues tiene problemas de pronósticos poco precisos, inadecuada gestión de los inventarios, pérdidas de ventas por falta de stock, además, insatisfacción de los clientes. El trabajo investigativo utilizo una metodología cualitativa, dado que realizó una recolección y revisión literaria vinculadas al objeto de estudio, además, procesamiento de información de entrevistas a profundidad a integrantes de la empresa y expertos en el tema. Con un análisis crítico se identificó tres alternativas de solución planificación de ventas y operaciones (S&OP), Forcast y Kraljic. Posteriormente, con el desarrollo de entrevistas a experto se concluyó que integrar el S&OP y el Forecast de forma conjunta, ya que a...