El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad, establecer la relación entre la calidad de servicio y la fidelización de los clientes de la tienda EBALKA en el distrito de Magdalena del Mar, en el 2023. A partir de este contexto se analizó de manera detallada como la calidad en los productos y servicios beneficia a las empresas, en general, a satisfacer las exigencias de los clientes y por ende conseguir un alto grado de lealtad hacia su marca. En cuanto al desarrollo de la investigación, se realizó mediante un enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo correlacional, de tipo aplicada, diseño no experimental y corte transversal. Se empleó como instrumento para la recolección de datos el cuestionario y como técnica la encuesta en escala de Likert a una muestra de 195 personas, dirigida a los clientes de la tienda EBALKA del distrito de Magdalena del Mar. Asimismo...