El presente trabajo de investigación tiene como Objetivo General Determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en el seguro integral del salud región Tumbes, 2018. El tipo de investigación planteada es descriptiva correlacional, con enfoque cuantitativo y diseño no experimental. Para analizar la relación entre ambas variables: Calidad de Servicio y Satisfacción del Usuario se utilizó la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario, el cual consiste en 15 preguntas en escala de Likert (cinco categorías), distribuidas de la siguiente manera: 12 para la variable calidad de servicio y 3 preguntas para la variable satisfacción del usuario, el cual se aplicó a una muestra de 196 usuarios. La confiabilidad del instrumento se realizó según el coeficiente de alfa de cronbach obteniendo como resultado 0.841; por lo tanto, el instrumento...