The purpose of the study is to identify, classify and expose the metaphors in Quechua riddles or watuchis, as well as the cognitive procedures for their creation. For this purpose, we will investigate the theory of metaphors proposed by Lakoff and Johnson (1980), in the book Metaphors We Live By. Methodologically, the corpus is composed of fifty riddles that were compiled and transcribed from the book Watuchikuna. This book was published in 1986 by the Centro Andino de Educación y Promoción (CADEP) "José María Arguedas" (Cusco-Peru). The results show that, in Quechua riddles, objects, fruits and animals are people; plants, animals; animals, objects; objects, living beings. Likewise, the body is a plant and the road is an object. The article concludes that most Quechua watuchis are ontological. Furthermore, in the perceptual, corporeal and cultural experience of the Quechua speaker th...

El actual desarrollo y sostenibilidad de las empresas en cualquier rubro de la actividad empresarial requiere de cierta capacidad de gestión administrativa, funcional u operativa, debido a la presencia de muchas empresas que constituyen la llamada empresas de la competencia en determinado sector. Es por ello, que es necesario establecer ciertos mecanismos de mejora continua de los servicios que se ofrecen, a efectos de tratar de enfrentar los cambios que se vienen presentando en la psicología del consumidor y la forma como perciben los clientes los niveles de satisfacción interna o externa. Hoy en día para seguir siendo parte del contexto competitivo empresarial, es necesario aprovechar el grado de conocimiento y la experiencia obtenida mediante estudios por diferentes autores denominados gurúes de la administración, las mismas que se plasman en la literatura administrativa que obr...