In the recent years, it has been seen that brands have opted to implement chatbots as part of their digital customer service channels, especially since they can be hosted on social networks such as Facebook Messenger and WhatsApp. Although the use of this has become widespread, users perceive them as inefficient and of little credibility. The design of the personality of a chatbot arises as an alternative for the brand to generate a more human interaction with the user and show its brand values to generate a positive experience. In addition, a projected growth of the business value of chatbots for brands of 3.9 trillion dollars is estimated by 2022. For this reason, knowing how brands can rely on the correct implementation of the personality of a chatbot creating a positive influence on its users is important in a growing industry. The present research seeks to know how the personality o...

La presente tesis titulada Control Interno y su Incidencia en los Estados Financieros de la Empresa Inversiones Tecnología y Suministros S.A. del distrito de Ate del año 2020, se ha elaborado con el objetivo de Determinar como el Control Interno incide en los Estados Financieros de la empresa Inversiones Tecnologías y Suministro S.A. Ate 2020. Este trabajo de investigación fue de tipo básica de nivel descriptivo correlacional, de diseño no experimental con un enfoque cuantitativo el cual contemplo la recolección de información, donde se utilizaron técnicas de entrevistas y referente a la práctica de campo se empleó el método de la encuesta utilizando el cuestionario como instrumento y este se conformó por 34 preguntas, validado por expertos; que fueron respondidos por los empleados del área de contabilidad y logística, los cuales aportaron sus distintos puntos de vista de ...