El presente estudio se ha propuesto como objetivo general “determinar la relación entre la calidad del servicio en trámites documentarios y la satisfacción del usuario en la Agencia Desconcentrada de Migraciones en Huánuco en el año 2024. En el desarrollo de la investigación se han revisado diversos estudios que anteceden al presente, y se ha detectado que la calidad del servicio brindada por organizaciones públicas o privadas generan satisfacción en el usuario; también las teorías que explican las causas de la satisfacción del usuario confirman que esta depende de la calidad del servicio. La investigación se ha desarrollado con metodología cuantitativa, su nivel es correlacional, su tipo es básico, la información se ha obtenido con dos cuestionarios, la muestra estuvo compuesta por 172 usuarios de la Agencia Desconcentrada de Migraciones, Huánuco. En la investigación ...

Uno de los sectores sociales que sufren la exclusión social y que viven en pobreza extrema, es la población con discapacidad; en este estudio se trata de conocer la calidad de vida de estas personas en el Distrito de Amarilis, Región Huánuco, durante el año 2015. A nivel nacional e internacional los estudios revelan que la discapacidad implica la pérdida de derechos civiles, sin embargo a nivel local no existen antecedentes de estudio sobre este tema; el presente es el primero en su género. Como hipótesis de trabajo nos hemos planteado "Las personas con discapacidad sobreviven en condiciones de baja calidad de vida"; el tipo de investigación es descriptivo, se observa una sola variable: la calidad de vida; la muestra está constituida por 80 personas inscritas en la OMAPED de Amarilis; la técnica utilizada es la encuesta y como objetivos se establecieron: conocer el nivel de ac...