RESUMEN En la presente investigación, se establece el siguiente problema: ¿En qué medida la mejora del proceso de reparación de bombas influye en la productividad de la empresa Guvi Servis EIRL – Cajamarca?. El objetivo principal es determinar la influencia de la mejora del proceso de reparación de bombas en la productividad de la empresa Guvi Servis EIRL – Cajamarca, considerando la hipótesis la propuesta de mejora del proceso de reparación de bombas incrementará la productividad de la empresa Guvi Servis EIRL, para la recolección de datos se emplearon métodos como: observación directa aplicada a todos los trabajadores, procesos y al área de producción de la empresa y análisis de documentos aplicados al sistema de control de registros de información de la empresa. Posteriormente, se procedió a realizar el diagnostico actual de las dimensiones de cada variable en estu...