La presente investigación tuvo como objetivo determinar si la gestión del potencial humano tiene una relación con la calidad de servicio ofrecido por los trabajadores de la Oficina Municipal de Atención a la Persona con Discapacidad de la Municipalidad Provincial de Huancayo durante el año 2013. El cual responde a la modalidad de una investigación factible, desarrollado bajo los parámetros de una investigación de tipo aplicativa, la recolección de información se basó en la aplicación de un cuestionario, para conocer la gestión del potencial humano y su incidencia en la calidad del servicio con una escala de valoración de muy malo, malo, regular, bueno y excelente, dirigido a los usuarios de esta institución. La población lo constituyen los 212 usuarios inscritos en la OMAPED para el año 2013, de los cuales se obtuvo una muestra representativa de 140 usuarios a los servic...