El nivel de la presente investigación es pura y de diseño no experimental. La unidad de estudio son 15 personas que realizan las labores claves de atención de pacientes, a las cuales se les aplicó una ficha de entrevista y una ficha de observación, las cuales fueron procesadas con apoyo de Microsoft Excel y juicio crítico. El objetivo principal de la presente investigación es determinar la relación entre rediseño de procesos y productividad del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C. Los objetivos secundarios son: Analizar los procesos de servicio del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C., Proponer un rediseño de los procesos del servicio del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C. y Determinar la productividad del Centro Médico Medical Arequipa S.A.C. Como hipótesis se tiene: El rediseño de procesos influye significativamente en la productividad del Centro Médico Medical Ar...

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