El objetivo que persiguió la presente investigación fue determinar la influencia del benchmarking en la gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L, asimismo se planteó la siguiente hipótesis: Si se aplica el Benchmarking entonces mejora la gestión de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L. en el periodo 2014. La investigación se realizó bajo el diseño pre- experimental con un solo grupo de Pre y Post test fue aplicado a los usuarios y a los 26 trabajadores de la Empresa Municipal de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado de Rioja S.R.L, por ser una población pequeña. La técnica que se utilizó para la recolección de datos fue el análisis documental, observación y la encuesta a través del instrumento del cuestionario con la finalidad de recopilar información sobre las variable...

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de gobierno digital para fortalecer la gestión documental en la municipalidad provincial de Rioja, San Martín 2021; centrándose en una investigación de tipo aplicada y de diseño no experimental; cuya muestra de estudio estuvo conformada por 27 funcionarios y 54 colaboradores. Para la recolección de datos se empleó como técnica la encuesta y como instrumento el cuestionario. Teniendo como resultados que, la Municipalidad adolece de políticas y lineamientos sobre la implementación de un gobierno digital que permita fortalecer la gestión documentaria, teniendo como debilidad el desconocimiento de los beneficios de la implementación de un gobierno digital que conlleve a fortalecer el acceso a la información de la gestión documentaria. Concluyendo que el modelo de gestión documental se basa en el marco del Decreto...