Hoy en día las organizaciones e instituciones deben contar al menos con un sistema de gestión de citas para poder controlar y organizar mejor el tiempo de los profesionales y clientes. Para lo cual, se busca determinar de qué manera un sistema web mejora la gestión de citas en la clínica Fisioterapi Chepén 2022. Esta investigación es de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo y diseño experimental. Se utilizo la técnica de fichaje y como instrumento la ficha de registro de 50 elementos con un muestreo no probabilístico por conveniencia, se utilizó el software SPSS para obtener el análisis. Asimismo, los resultados del proceso de gestión de citas se midieron de forma tradicional y luego se implementó un sistema web para establecer las mejoras en los respectivos indicadores. Obteniendo como resultados un aumento del 20% del nivel de cumplimiento de citas y también una mejora ...