A continuación, se propone en la presente tesis la gestión y desarrollo de un módulo del proceso de rentas adelantadas en el sistema CRM, en el cual se realizará la configuración de la matriz de renta adelantada, control en la facturación y la devolución a los clientes en cada ciclo de facturación. Para esto, se adoptó las prácticas descritas en el PMBOK® 6ª para gestionar el inicio, planificación, ejecución, control y seguimiento, así como el cierre para la gestión de la solución propuesta. Así mismo, para entender los procesos internos de las empresas del sector de telecomunicaciones, en especial las rentas y facturación utilizaremos el marco de procesos que propone eTOM para este tipo de compañías. Además, aplicaremos un enfoque de arquitectura empresarial basado en las buenas prácticas que propone TOGAF, para alinear las diferentes arquitecturas relacionadas co...