La siguiente tesis tiene por título “PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD BASADO EN ISO 9001:2015 EN LA EMPRESA OPRECEM SAC.” Para conseguir mejoras en el servicio, realizamos los flujogramas de procesos en el área de mantenimiento que brinda la empresa, ya que existía un alto porcentaje de desperdicios, entrega a destiempo de los trabajos de la empresa OPRECEM S.A.C, así como 0% de los requisitos que exige la norma ISO 9001:2015. Trabajamos bajo las normas y códigos internacionales del ISO 9001:2015 a través de estas normas mejoramos los procesos en los trabajos para que los servicios sean de calidad. Y de esta manera OPRECEM S.A.C. mejorara su competencia respecto a otras empresas del mismo rubro. El método que se utilizó en este plan de tesis es sistémico; ya que el objeto de estudio está constituido por un conjunto de procesos, dichos proces...