La presente tesis pertenece a la línea de Investigación: Ingeniería de Software de la Escuela Profesional de Ingeniería de Sistema de la Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote, tuvo como objetivo general realizar la Implementación del Sistema de Trámite Documentario en la Oficina de Mesa de Partes en la Municipalidad Provincial del Santa – Chimbote; 2021, con la finalidad de mejorar la gestión, control y registros; que ingresen a la Municipalidad por parte de los usuarios y de los documentos que generan en las diferencies áreas; al mismo tiempo ofrecer una mejor atención y servicio al usuario. La investigación fue de tipo descriptivo de nivel cuantitativa desarrollada bajo el diseño no experimental y de corte transversal, Para la presente investigación se ha tomado como una muestra a 20 trabajadores de la municipalidad. Con respecto a los resultados obtenidos se obs...