La comunicación es aquel proceso que permite a las personas expresar sus ideas, sentimientos y emociones, así como establecer relaciones a todo nivel. En el ámbito laboral, es fundamental contar con un canal de comunicación formal entre las áreas y asegurar que todo el equipo de trabajo sienta que puede expresar sus ideas y opiniones con libertad. Esta investigación tiene como objetivo analizar los efectos de la ausencia de la comunicación efectiva en una empresa familiar industrial. Es una investigación cualitativa, cuyo instrumento utilizado para la recolección de información fue la entrevista a profundidad y la revisión documental de la literatura sobre el tema. Se encontró que, la empresa no cuenta con un canal formal de comunicación, las áreas no cuentan con un manual que les permita realizar sus actividades de forma estandarizada, no se comunican de manera efectiva y ...