Los créditos comerciales entre entidades no financieras son beneficiosos porque contribuyen a incrementar las ventas al otorgar facilidades de pago a plazos, fomenta el consumo de los bienes y/o servicios ofertados y facilita la apertura a nuevos mercados. Para minimizar el riesgo que acompaña al crédito, las empresas definen políticas de créditos y cobranzas donde la administración de las garantías cumple un papel importante. El presente trabajo busca describir la experiencia del diseño del plan de actualización de garantías hipotecarias de una empresa internacional de consumo masivo. Para la estructuración del plan se empleó el método de cascada que consiste en desarrollar las etapas del proceso de manera secuencial y ordenada. Se definieron cuatro etapas: estructuración del plan, recopilación de información, proceso de tasación, proceso de constitución y evaluación....