Para las empresas el problema general ha sido la gestión de documentos, los documentos constituyen el aspecto más importante del proceso de la administración. Por ello, muchas organizaciones han buscado soluciones rápidas como, integrar tecnología a la administración de sus documentos. Por otro lado, en la situación académica los más perjudicados en la gestión de documentos son los estudiantes; ya que, hay tiempos largos tanto para solicitar como la entrega del mismo documento. Es por ello, que el objetivo de la tesis fue determinar en qué medida la implementación de un aplicativo web ayuda a mejorar el proceso de gestión de documentos. Se realizó un estudio, donde se tomó como población todos los procesos de emisión de documentos de la Universidad Autónoma del Perú y para la implementación se utilizó la metodología SCRUM ya que se adecua al desarrollo del aplicativ...