El presente trabajo partió del análisis de las necesidades de poder mffidmizar el desempeño de labores del personal de Refinería la Pampilla; el contar con un potencial humano no utilizado, comprometió a la Jefatura de la Unidad de Recursos Humanos crear y encarga el desarrollo de esta investigación. En los capítulos siguientes se describirán los pasos seguidos con el fin de recolectar la información, primero para alcanzar el conocimiento de la realidad de Refinería, segundo determinar los procesos que se ejecutan en esta, para así luego poder diseñar una herramienta que permita determinar y reconocer las necesidades de personal, como también, poder describir al personal con que se cuenta y por consecuencia, definir los requerimientos de personal, los recursos humanos con los que cuenta y su potencial de desarrollo. Finalmente, este estudio deriva en establecer dos conceptos...

Descripción: En un medio tan dinámico, competitivo y globalizado como el actual, que involucra la elaboración de bienes, prestación de servicios y/o la combinación de ambos, obliga a las empresas a emplear herramientas que les permitan predecir y controlar el comportamiento del sistema que están administrando y con esta base puede tomar las decisiones de corto, mediano y largo plazo que les den ventajas competitivas, necesitando para ello herramientas con un alto nivel de seguridad, siendo una de estas herramientas la Simulación de Sistemas Discretos que se complementa con los cursos de investigación de operaciones llevados anteriormente. Actualmente el desarrollo y utilización de esta herramienta se debe a dos factores: primero, al crecimiento y desarrollo explosivo de la tecnología computacional (a nivel software y hardware), que permite el manejo de grandes cantidades de nú...

El tema de la presente investigación se centra en cómo una empresa de consumo masivo puede consolidarse en un ente que otorgue valor agregado a sus funciones; pasando de ser no sólo una empresa que pre-vende productos y hace entrega de los mismos sino que además coadyuva a la realización de objetivos estratégicos como son la cobertura en el mercado e impulsar el nivel de participación en el mismo, de nuestro cliente Telefónica Móviles ; así como también brindar información de primera mano de lo que sucede a través del canal de distribución y sus puntos de venta. La Tesis se centra en una empresa de distribución de consumo masivo la cual puede consolidarse como la mejor alternativa para que Telefónica Móviles alcance sus objetivos y resultados en colocar sus productos (tarjetas prepago) y otros adicionales que promuevan el negocio de la telefonía prepagada; así como con...

Descripción El presente es un curso de especialidad en la carrera de Ingeniería industrial, de carácter teórico dirigido a estudiantes del primer ciclo. Es un introductorio en la carrera para la comprensión de las herramientas básicas empleadas por el ingeniero industrial para realizar la definición del problema, determinación de las causas del mismo y planteamiento del diseño y desarrollo de la solución. Propósito El propósito del curso es dar una vista preliminar de la formación del ingeniero industrial a través de la revisión de herramientas básicas de diseño y mejora de proceso, en el entendimiento de las interrelaciones de los principales procesos de operaciones, que son parte de un sistema que comprende personas, materiales, información, equipo y energía, y cuáles son las habilidades requeridas por este sistema para su diseño, desarrollo, implementación y cont...