El trabajo tiene el objetivo general analizar la conexión entre proceso de atención de pedidos, la calidad del servicio y la contabilidad de gestión en una empresa de residuos sólidos, Lima, 2023. La metodología usada fue el tipo mixta ya que se encarga de analizar e integrar tanto investigación cualitativa y cuantitativa, básica, no experimental, de corte transversal y descriptivo – correlacional; se le considero como población en una empresa de residuos sólidos y la muestra 50 participantes incluidos clientes y personal de la empresa. En el lado técnico se consideró a la encuesta, aplicando la entrevista y el cuestionario como instrumento. Por esta manera, el grado de correlación (r = 0,755) se encuentra en nivel alto. Para la variable atención de pedidos se consiguió un 50% nivel alto, 48% nivel medio y 2% nivel bajo. Se determinó que en la empresa existe un procedimi...