Este estudio analiza cómo la organización espacial afecta la percepción de habitabilidad del Centro Comercial Fiori en San Martín de Porres, 2024, contribuyendo al ODS 11 para crear ciudades inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles. Se empleó un enfoque cualitativo y diseño fenomenológico, utilizando entrevistas semi estructuradas con 5 usuarios y 5 comerciantes. Los resultados revelaron que la mala distribución del espacio, invasión de pasillos por muebles de exhibición, falta de rampas y ascensores funcionales, deficiente mantenimiento, insuficiente señalización e iluminación inadecuada crean un entorno desordenado e inseguro. Los participantes percibieron el centro comercial como incómodo y caótico, afectando negativamente su experiencia. Las conclusiones subrayan la necesidad de mejoras integrales en la distribución, accesibilidad, mantenimiento y señalización...