La presente investigación lleva como título Clima Organizacional para Desempeño Laboral de los Colaboradores de una Entidad Municipal, La Libertad, la cual tuvo como finalidad determinar el nivel de Clima Organizacional para Desempeño Laboral de los Colaboradores de una Entidad Municipal, La Libertad. Dentro de la metodología fue de tipo aplicada con un diseño no experimental, con corte transversal y de nivel descriptivo siendo un enfoque cuantitativo, se aplicó como técnica a la encuesta y como instrumento 2 cuestionarios uno por variable de estudio, además de que estos fueron evaluados por expertos en la línea de investigación y también procesados para la confiabilidad por el Alfa de Cronbach. De los resultados obtenidos para la determinación del nivel de Clima Organizacional para el Desempeño Laboral de los Colaboradores de una Entidad Municipal - La Libertad el procesam...

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar las principales características de la gestión de calidad y atención al cliente en las micro y pequeñas empresas del sector servicios, rubro restaurantes del Centro Poblado San Martin de Porres, Distrito San José, Provincia de Pacasmayo, 2019. Se desarrolló bajo la metodología de investigación de tipo cuantitativo, nivel descriptivo, diseño no experimental-transversal. Para el recojo de información se escogió una muestra de 20 Mypes de una población de 33, a quienes se aplicó un cuestionario de 28 preguntas. Finalmente, las conclusiones son: La mayoría de Mypes están aplicando gestión de calidad usando la técnica de atención al cliente, priorizan el buen trato a través de la amabilidad y como herramienta la comunicación, a través de la observación miden el rendimiento de personal, el cual tiene poca in...