La presente tesis se enmarcó dentro de la línea de investigación de sistemas basados en gestión de procesos de negocios, y surgió de la necesidad de implementar una solución que permita optimizar el proceso de aseguramiento de ingresos en la empresa Telefónica del Perú, fundamentalmente en lo que se refiere a la implementación del sistema MoneyMap® como herramienta y solución que estandariza, agiliza y facilita el proceso de aseguramiento de ingresos. El objetivo principal de la tesis fue demostrar en qué medida el sistema MoneyMap® mejora el proceso de aseguramiento de ingresos, a través de la implementación y post ejecución del sistema MoneyMap®. El tipo de investigación fue experimental con un diseño pre-experimental, para el desarrollo se utilizó los lenguajes de programación Java Script y PL/SQL, además de Oracle 11g como gestor de base de datos. Se utilizó la...