El presente trabajo de investigación tiene como propósito poder analizar la relación que se genera al momento de la prestación de servicios turísticos de calidad con el nivel de satisfacción por parte de los turistas que visitan el valle del Colca. En dicha investigación se toma como referencia la evaluación de los servicios básicos para el desarrollo de la actividad turística, es decir, servicios de alimentación, servicio de alojamiento y servicio de transporte, sin los cuales es muy difícil el desarrollo de dicha industria. A su vez, se evalúa la perspectiva y el perfil del visitante que llego al valle del Colca en el último trimestre del año 2018 siendo los meses de octubre, noviembre y diciembre. En dicha oportunidad, se toma como referencia más visitantes franceses, ya que a través de la experiencia y la situación actual del investigador se tiene acceso y un trabaj...

El presente trabajo de investigación de posgrado tiene como objetivo poder evaluar, conocer y brindar una alternativa de mejora a partir de la evaluación de la eficacia del programa de inducción que recibe todo el servidor civil que ingresa a trabajar en el Puesto de Control Migratorio del aeropuerto Jorge Chávez, con el nivel de desempeño que este genera en su día a día, por lo que el presente trabajo de investigación es de tipo cuantitativo - correlacional, ya que busca medir la relación que existe entre dos variables correlacionales. Dentro de la investigación se evalúa 4 dimensiones que son; el nivel de aceptación de la capacitación que recibe el personal, los métodos de capacitación empleados, el contenido de dicho programa y el nivel de desempeño. Para lo cual se adaptó el modelo que usa SERVIR (Autoridad Nacional del Servicio Civil, que es la entidad que tiene com...