El presente proyecto tuvo como propósito evaluar y determinar las causas de la baja calidad en la comunicación de voz, video y datos en la Universidad Nacional José María Arguedas y para ello se realizó el levantamiento de la información del estado situacional actual a nivel de redes y comunicaciones que tiene la Universidad. Posteriormente, se realizó la implementación de una red privada virtual utilizando equipos Fortigate y una central VoIP PBX Yeastar para las pruebas de voz y llamadas entre locales remotos. Se verificó que la latencia y tiempos de respuesta entre los equipos utilizados para la interconexión de los locales, mantienen parámetros en rango aceptables, pero eventualmente estos presentan tiempos de desconexión. En las pruebas de llamadas telefónicas realizadas entre el local de la facultad de Sistemas y el local central de la Universidad, se verificó que las...