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tesis de grado
Publicado 2023
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Objetivo: Conocer la relación entre la gestión de calidad y la competitividad del área de exportación de la empresa DOGANA S.A. Agentes Afianzados de Aduanas, Lima, 2023. Métodos: La investigación presente es de tipo aplicada, su nivel es correlacional, diseño no experimental, enfoque cuantitativo. La población considerada fue de 26 trabajadores del área de exportación. Resultados: en cuestión a si considera que la empresa dispone de manera oportuna de los recursos para mejorar la calidad de su servicio el 46.2% respondió que está totalmente en desacuerdo y en desacuerdo; en mención a si la empresa aplica registros y formatos de gestión de calidad el 73.1% asumió que está totalmente de acuerdo y de acuerdo; en cuanto a si la empresa implementa acciones correctivas frente a errores o fallos en las actividades que se realizan el 73.1% determinó que está totalmente de acu...