El presente estudio titulado Modelo de gestión del servicio para mejorar los niveles de satisfacción de los usuarios que asisten al Centro de Servicios al Contribuyente localizado en la provincia de Chanchamayo de la Intendencia Regional Junín – SUNAT, 2018. Se realizó con el propósito de responder al problema general ¿En qué medida el modelo de gestión del servicio mejora la satisfacción del usuario que asiste al Centro de Servicios al Contribuyente situado en la provincia de Chanchamayo de la Intendencia Regional Junín – SUNAT, 2018? por ello, se planteó como objetivo principal determinar en qué medida el modelo de gestión del servicio mejora los niveles de satisfacción de los usuarios que concurren al Centro de Servicios al Contribuyente situado en Chanchamayo de la Intendencia Regional Junín – SUNAT, 2018. En ese sentido, el estudio corresponde a un tipo aplicada...