Este proyecto de investigación, que lleva por título El Sistema de Colas y su Impacto en la Satisfacción de los Usuarios del Interbank, Sucursal Rímac, 2019. Tiene como objetivo principal determinar el impacto que se tiene en el cliente sobre el nivel de satisfacción que obtiene al momento de adquirir algún bien o servicio, esto va de la mano con el factor tiempo y dinero. En tal sentido, en relación a la investigación realizada a los usuarios del banco Interbank, sucursal Rímac, 2019, a los usuarios que asistente a esta sede tienden a esperar un promedio de tiempo de 5 a 7 minutos por persona. Esto se debe a que la oficina del Interbank sede del Rímac, solo cuenta con 3 ventanillas operativas, la infraestructura con la que cuenta no está diseñada para captar un aforo de mayor magnitud. En conclusión, se ha llegado a determinar que es necesario la implementación de más ven...

La investigación tuvo como objetivo principal determinar la influencia del control interno en el proceso de ingresos y su reconocimiento contable para la información financiera del Consejo Nacional del Colegio de Arquitectos del Perú. Siendo las variables el control interno e información financiera, se utilizó un enfoque cuantitativo, de tipo Correlacional – Causal, con un diseño de tipo no experimental –Transversal, con una población total de 14 colaboradores y una muestra de 8 personas las cuales forman parte del proceso de ingresos de la entidad. El instrumento utilizado para la muestra fue el Cuestionario que constaba de 29 preguntas de tipo cerrado que han permitido recopilar información relevante para la elaboración del trabajo de investigación. Durante la crisis sanitaria a nivel mundial por el COVID 19, el impacto que han tenido las empresas ha sido complicado, esto...