La investigación planteó como objetivo general: determinar cómo la gestión administrativa incide en la calidad del servicio que brinda la MD de Sachaca, Arequipa, periodo 2019-2022. El estudio empleó un enfoque cuantitativo, de tipo básico, de nivel de tipo descriptivo-explicativo y un diseño de naturaleza no experimental. Asimismo, la muestra estuvo compuesta por 200 contribuyentes de la entidad y a 50 trabajadores de la entidad. Los hallazgos evidenciaron una correlación de Rho de Pearson entre las variables X e Y, de 0.777, lo que quiere decir que la gestión administrativa incide en la calidad del servicio que brinda la MD de Sachaca, Arequipa, periodo 2019-2022. Además, para la “gestión administrativa”, desde el punto de vista de los trabajadores de la municipalidad, el 16 % está totalmente de acuerdo y un 84 % se encuentra de acuerdo; en tanto, un 24 % está totalmen...