Esta investigación se desarrolló con el objetivo de determinar la relación que existe entre el marketing mix y la fidelización de los consumidores de la Cafetería - Restaurante Soli Deo – Trujillo 2019. El muestro es probabilístico, aleatorio simple, estuvo conformada de 52 comensales. El cuestionario constó de 18 ítems los cuales fueron precisos y coherentes. El análisis descriptivo se desarrolló a través del programa excel, aplicando tablas de barras y tablas de frecuencia. Para el análisis de correlación se usó el programa SPSS versión 25, utilizando la prueba de análisis de Rho de Spearman para identificar la relación entre la variable marketing mix y fidelización. Se logró determinar que hay una correlación positiva alta con un coeficiente de 0, 788 y una significancia de 0.000 menor a 0.05, el cual indica que existe una relación directa entre el marketing mix...

La investigación “Clima laboral y su relación con la satisfacción de los trabajadores de la empresa JSJ Quishuar S.A. en la ciudad de Cajamarca - 2020”, tuvo como objetivo general determinar la relación que existe ambas variables. Es una investigación aplicada, de corte transversal, no experimental y correlacional. La población muestral fue 54 trabajadores. Para la recolección de datos se usó el cuestionario de clima laboral y satisfacción de Palma 2004. Los resultados que se obtuvieron fueron de un nivel bajo, clima laboral 59.09% ya que el personal sostiene que la realización personal y el involucramiento laboral no se está desarrollando dentro de la empresa y en satisfacción con un 61.36% ya que, el personal siente que las relaciones con la autoridad tienen muy poca comunicación y en cuanto a desarrollo personal, ellos no se sienten que pueden ascender en sus puestos....