El presente trabajo de investigación se realizó con el objetivo de identificar los niveles de engagement como causa de la satisfacción laboral en los colaboradores de la empresa de transporte Turismo Mer E.I.R.L. de Puno, brindan el servicio de transporte diario a turistas nacionales e internacionales ruta Puno – Cusco y viceversa. El tipo de investigación cuantitativa, nivel explicativo, diseño no experimental, el estudio se realiza a 65 colaboradores de dicha empresa. Para la investigación se utiliza el cuestionario Uwes con el objetivo de recabar información acerca de los niveles de engagement, el instrumento consta de 17 ítems con una escala tipo Likert, la cual mide 3 factores: vigor, dedicación y absorción. El nivel de vigor se encuentra en un nivel alto, 63 colaboradores equivalente al 97% alto y 2 colaboradores en 3% promedio, se caracterizan por poseer energía, entu...