La comunicación interna es esencial en el eficiente funcionamiento de cualquier organización tanto pública como privada. Sin embargo, dentro de cada organización existen diversos desafíos que pueden obstaculizar la interacción efectiva entre sus miembros. Esta indagación, emprendió un estudio de la comunicación interna entre empleados y directivos en la Clínica Puno, una institución médica privada ubicada en la región Puno. El objetivo principal consistió en conocer la comunicación interna en la clínica para proponer mejoras sustanciales en su calidad. Para alcanzar este fin, se realizó una indagación no experimental cuantitativa por naturaleza, adoptando un enfoque descriptivo transversal. Se diseñó un cuestionario utilizando la escala de Likert y se aplicó a la muestra censal compuesta por 53 empleados, cubriendo así la totalidad del personal que trabaja en la ins...