La presente investigación tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la Satisfacción del Usuario y Gestión de Reclamos en el Ministerio Público – Fiscalía de la Nación, 2021.; en base a una investigación de tipo básica, con diseño no experimental, de nivel correlacional, de corte transversal, cuya muestra fue de 138 usuarios que realizaron alguna reclamación en la plataforma virtual de atención de reclamos del Ministerio Público – Fiscalía de la Nación, sede central en el año 2021; a quienes se evaluó mediante el Cuestionario de Satisfacción del Usuario y el Cuestionario y el Cuestionario de Gestión de Reclamos que poseen un adecuado nivel de fiabilidad según el coeficiente de Alfa de Cronbach, los cuales fueron de 0.97 y 0.98 respectivamente. Según los resultados se apreció que un 48.55% de los usuarios señalo mantener una satisfacción de nivel...

El presente proyecto de investigación contiene aspectos teóricos del diseño de un sistema de agua potable y alcantarillado como son: fuente de captación, planeación de red, población beneficiada, dotación, gastos de diseño, metodología para el cálculo de red. El objetivo del proyecto consiste en disminuir los altos índices de helmintiasis y enfermedades infecciosas intestinales en la localidad de Eslabón. Este proyecto que será accesible para 1066 habitantes, contribuirá a la mejora de la calidad de vida combinado con actividades que aporten a la educación y al sano esparcimiento, también generará fuentes de trabajo indirecto en la comunidad, mediante la creación de puestos de trabajo en la obra a ejecutar, de tal forma que ayudará al crecimiento raudo del desarrollo del lugar. Este servicio por ser de vital importancia evitará que los habitantes de las localidades em...