Lamentablemente en estos tiempos en que vivimos con una situación de emergencia sanitaria en nuestro país, por la enfermedad del covid 19, y pensando en la reactivación económica que vamos a necesitar, se va presentar un mercado muy complejo, dinámico y exigente, por lo que las empresas deben esforzarse por tener un factor diferenciador que les permita mantenerse y obtener mejores resultados en todas sus áreas. Es por eso que dentro de las estrategias organizacionales que podrían implementarse, está la búsqueda de una buena calidad, en los productos y servicios. Todos tenemos conocimiento que la calidad es inherente a todo proceso industrial de servicios, y dentro de los objetivos para alcanzarla, se encuentran la estandarización de procesos y de métodos de trabajo, siendo una parte fundamental de la labor de los ingenieros industriales; quienes normalmente son los encargados ...