En el presente Proyecto de Investigación, se realizó una evaluación a la empresa SyF Multiservicios Perú SAC sobre su problemática que está teniendo durante buen tiempo que es la resolución y registro de las incidencias que se presentan a diario, es por ello que lo planteamos como nuestras variables en nuestro proyecto, de esta manera se ha visto involucrado muchos casos similares tanto nacionales como internacionales, lo cual nos sirve para tomar como referencia los aportes ya que nos permite adquirir información y poder llevar a cabo el proceso de investigación; con todo lo relacionado a nuestro trabajo, al área de TI (tecnología de información) en el cual me desempeño se le ha planteado implementar una Aplicación móvil para automatizar la resolución y registro de las incidencias teniendo como referencia que es nuestra variable independiente. En esta oportunidad hemos e...