Las tecnologías de la información son de uso indispensable en los procesos educativos de las instituciones educativas de todos los niveles; ello exige que los docentes que dirigen estos procesos estén permanentemente informados de los incesantes avances y conozcan los nuevos productos con la finalidad de implementarlos. Considerando que la población que se atiende en una universidad es predominantemente joven y que la mayoría de ellos podrían ser considerados como “nativos digitales” por el dominio que poseen de los softwares y las diversas aplicaciones que emplean en la comunicación a través de los medios sociales, es recomendable que los docentes estén acordes con esta utilización de la tecnología. Bajo esta premisa se planteó una actualización en el uso de las TIC, dirigida a los docentes con el propósito de ir cerrando una brecha generacional digital entre maestros ...

El objetivo del estudio realizado consistió en determinar la relación entre los factores institucionales y la satisfacción por el servicio recibido, desde la perspectiva de un grupo universitarios, en función de su participación en el programa educativo para estudiantes universitarios que trabajan, teniendo en cuenta que la edad y experiencia laboral en ellos es fundamental en su percepción de la calidad del servicio que reciben. Esta investigación calificada como básica y sustantiva, fue desarrollada bajo un diseño no experimental y transversal en una muestra intencional de 78 estudiantes de las distintas carreras profesionales que ofrece la Universidad Privada del Norte en este programa. Se empleó como método general al hipotético deductivo y como específico al correlacional, ambos desde un enfoque cuantitativo. La información acerca de los factores institucionales y sobr...