El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general determinar la propuesta de mejora del planeamiento estratégico de recursos humanos para la gestión de la calidad de las micro y pequeñas empresas del sector comercio, librerías, distrito de Sullana, 2020; se realizó una indagación de tipo cuantitativo de nivel descriptivo y diseño no experimental-transversal-descriptivo-de propuesta. Para el recojo de información se utilizó una población y muestral de 15 micro y pequeñas empresas, a quienes se les aplicó un cuestionario de 24 preguntas a través de la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados principales: El 40% regularmente tiene claro la misión y visión de la empresa. El 33.30% casi nunca informa del planeamiento estratégico. El 26.70% casi nunca cuenta con mejoras. El 60% regularmente informa de la gestión de calidad. El 60% casi nunca...

El presente estudio de investigación tuvo como objetivo: Determinar las características del planeamiento estratégico de recursos humanos como factor relevante para la gestión de calidad en las micro y pequeñas empresas del sector comercio, librerías, distrito de Sullana, 2019. La investigación tuvo un diseño no experimental, transversal, tipo descriptivo y nivel cuantitativo. Para el recojo de información se acudió a las librerías de Sullana, se obtuvo una población muestral de 15 micro y pequeñas empresas, aplicando 25 preguntas a los representantes a través de la técnica de la encuesta. Obteniendo los siguientes resultados principales: El 60% de gerentes no conocen el término gestión de calidad, los cuales no informan al personal respecto a ello con un 66.7%, mientras un 73.3% no planifican una gestión de calidad, teniendo en cuenta la organización al desarrollar las...