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tesis de grado
La presente investigación tiene por título: “Calidad de servicio en las clínicas del Distrito de Huanta, 2019”, cuyo principal objetivo es comparar el nivel de calidad de servicio de las clínicas del Distrito de Huanta, 2019. Dentro de los aspectos metodológicos, se consideró un enfoque de investigación cuantitativo, un tipo aplicado, diseño no experimental-transversal, de nivel descriptivo-comparativo. Asimismo, la muestra estuvo conformada por 200 clientes que recibieron el servicio en las clínicas Obstétrico Nacer e Inka Medic, quienes respondieron un cuestionario tipo Likert conformado por 22 ítems. Para lograr contrastar las hipótesis de investigación se empleó la prueba estadística no paramétrica de grupos independientes U de Mann – Whitney. Se logró concluir que los resultados obtenidos del análisis estadístico U de Mann – Whitney, donde nos muestra que ...