Para la ejecución de la investigación: Comunicación organizacional de la Municipalidad de Arequipa, 2015, se plantearon como objetivos, el analizar la comunicación organizacional de la Municipalidad , conocer la percepción del personal y los usuarios sobre las formas de presentación y representación públicas institucionales; los flujos y medios comunicaciones de los que hace uso, precisar las actividades de relaciones interpersonales organizadas por la MPA, identificar los programas específicos de apoyo que se implementan en el MPA. Los datos se obtuvieron a través de cuestionarios que se aplicaron a 399 usuarios y a 160 trabajadores del Municipio Provincial de Arequipa, tanto de las oficinas de El Filtro como de la Plaza de Armas. Se consultaron fuentes bibliográficas y electrónicas de autores reconocidos en el campo, básicamente de Relaciones Públicas y Comunicación Orga...