La presente investigación tuvo como objetivo principal analizar el nivel de satisfacción del cliente en el Hotel Ejecutivos del Norte E.I.R.L., ubicado en la ciudad de Chiclayo, durante el año 2025. Esta investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, aplicando encuestas a 97 clientes con el fin de evaluar tres dimensiones clave: comunicaciónprecio, transparencia y expectativas. De los hallazgos realizados, se evidenció que el 78.4 % de los clientes percibieron un alto nivel de satisfacción, mientras que un 19.6 % lo calificó como medio y solo un 2.1 % como bajo. A nivel de las dimensiones se evidenció que existe una la posibilidad de mejorar la claridad de la comunicación y precio. La dimensión transparencia también obtuvo un alto porcentaje positivo, aunque algunos huéspedes expresaron una falta de información clara durante su estadía. Resp...