La presente investigación tuvo como objeto de estudio a la empresa Transportes Vía SAC, dedicada al transporte de pasajeros y carga vía terrestre. Se estableció como objetivo general mejorar la productividad de la empresa en todos sus procesos productivos a través de la aplicación del ciclo Deming; se establecieron como objetivos específicos: realizar el diagnóstico situacional de la empresa, el desarrollo del ciclo Deming en sus cuatro fases, determinar la mejora de la productividad y evaluar los cambios después de su aplicación. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel explicativo; el diseño es experimental de tipo pre-experimental. Las variables a investigar fueron la productividad de la empresa Transportes Vía SAC, como variable dependiente y el Ciclo de Deming, como variable independiente. Se tomó como muestra, la productividad de todos los procesos prod...