La presente investigación se fundamenta en dos variables, por un lado la variable independiente estrategia de cobranza va a permitir solucionar los problemas de morosidadde pagos de servicios en EPSEL S.A – Ferreñafe; a través de estrategias de cobranza; su justificación se basa en teórica, metodológica y social. Además su meta general es definir lel vínculo entre las estrategias de cobranza y la morosidad de pagos de servicios. La investigación es de tipo descriptiva - correlacional - propositiva. Se utilizó para el logro de los datos dos encuestas, una dirigida a los colaboradores con una población de 50 y otra dirigida a los usuarios con una población de 312, está a la vez se sometió a la receta por decretarse típica. El diseño de la investigación es cuantitativa - no experimental y su método es analítico. Para medir la fiabilidad del cuestionario los datos fueron...