La presente tesis se realiza con el objetivo de implementar el Ciclo de Deming para aumentar la productividad en la empresa Rímac Seguros y Reaseguros, por lo que la herramienta de mejora continua permite estandarizar y mejorar la productividad del proceso de Nuevas Pólizas, por ende la rentabilidad de la empresa, y mejorar los demás procesos. Hay incumplimiento en la productividad debido a las fallas del sistema SAS y de los demás sistemas, también de la red que de vez en cuando empieza a fallar, esto genera un retraso al momento de emitir y a la vez al momento de entregar la póliza en PDF por vía correo, esto se debe a diferentes causas, de las cuales se identifican las más importantes como son: Póliza no activa, Aplicativos lentos y Sistemas inoperativos, así mismo se debe a la falta de capacitación a los nuevos emisores en la empresa Rímac Seguros y Reaseguros. El objetiv...